PRÉPOSÉ.E À L’ACCUEIL ET À LA BILLETTERIE

2022-10-26 / Emploi / Emploi, Temps partiel

À propos de l'organisme

Fondé il y a plus de cinquante ans et société d’état, le Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) est le plus important musée entièrement dédié à l’art contemporain au Canada. À l’aube d’un projet de transformation architectural majeur, le MAC est en pleine effervescence ! Son projet d’agrandissement signé par la firme Saucier + Perrotte s’inscrit dans une volonté du Musée de participer, toujours plus activement, à l’appréciation, la connaissance et la diffusion de l'art contemporain québécois, canadien et international. Il permettra au Musée, de mieux accueillir ses différents publics en offrant, notamment, un plus vaste éventail d’activités éducatives et culturelles, et de mieux mettre en valeur sa remarquable collection en art contemporain riche de plus de 8 500 œuvres et ses expositions temporaires pluridisciplinaires et innovantes. Avec cette transformation, tant institutionnelle qu’architecturale, le MAC entend réaffirmer son rôle de chef de file en arts visuels et promouvoir l’importance que revêt l’art contemporain dans l’enrichissement de nos vies et le développement et le rayonnement de notre culture.

L'offre

Vous avez toujours rêvé de travailler dans le domaine de la culture, d’être en contact avec l’art, et avez à cœur l’expérience visiteur. Vous cherchez une occupation à temps partiel qui vous donne accès à des expositions et à des activités pour nourrir votre passion et vous permet de côtoyer un public d’amateurs d’art dans l’atmosphère feutrée de la plus importante institution vouée à l’art contemporain au pays. Le Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) vous propose de rejoindre son équipe d’accueil aux visiteurs en tant que Préposé.e à l’accueil et à la billetterie dans son espace à Place Ville Marie, en plein cœur du Centre-ville de Montréal. Fiable et de nature positive, vous aurez la responsabilité d’assurer un accueil à la hauteur de l’image de marque du Musée à tous nos visiteurs.

Ce concours vise à constituer une réserve d’employé.e.s occasionnels afin de répondre à des besoins ponctuels de rappels de préposé.e.s à l’accueil et à la billetterie. Si vous êtes à la recherche d’un complément de revenu ou d’une activité quelques heures par semaine, cette opportunité d’intégrer la grande famille de MAC s’annonce parfaite pour vous.

 

Des horaires sont actuellement à combler le dimanche; il se pourrait qu’il y ait des remplacements occasionnels les samedis ou les jours de semaines du mardi au vendredi. Nous cherchons des personnes disponibles pendant la période des fêtes de fin d’année.

 

Cet affichage est valide pour une durée de 6 mois.

 

ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITÉS:

Sous la supervision du Chef d’équipe accueil et billetterie, le titulaire du poste voit au bon accueil des visiteurs, à bien les informer et à promouvoir les activités du Musée, à opérer la caisse enregistreuse pour la vente de billets via le logiciel de billetterie et à valider les billets à l’arrivée des visiteurs. Il est également responsable de promouvoir l’abonnement MACarte auprès des visiteurs, d’en faire la vente et d’assurer le suivi lorsqu’un visiteur s’abonne. Plus précisément, le titulaire ;


  • Représente le Musée dans le cadre de ses diverses activités reliées à l’accueil et au service aux visiteurs et s’assure de l’entière satisfaction du visiteur;

  • Accueille tous les visiteurs, sur place ou par téléphone, et les informe des activités disponibles ou à venir;

  • Vends les billets d’entrée ou d’évènements à l’aide du logiciel de billetterie et recherche des informations à la demande des visiteurs;

  • Fait la promotion des activités et des produits offerts par le Musée ainsi que du programme d’abonnement MACarte; voit à l’enregistrement des renseignements ou des informations nécessaires et en assure le suivi;

  • Fait de la sollicitation dans le but de recruter de nouveaux abonnés;

  • Effectue au besoin des sondages auprès de notre clientèle;

  • S’assure de la propreté et de la présentation générale de l’accueil et voit à l’ajout des dépliants nécessaires au besoin;

  • Effectue des opérations de comptabilité de base afin de s’assurer du balancement de sa caisse journalière et de la remise des recettes selon les normes et les directives données;

  • Recueille et achemine les commentaires et les plaintes formulés par la clientèle à son gestionnaire;

  • S’assure du respect des politiques et directives en vigueur concernant le visiteur;

  • Effectue toutes autres tâches connexes.

Qualités recherchées

Pour être admissible, le/la candidat.e doit :


  • Détenir un diplôme d’études secondaires et posséder entre six (6) à douze (12) mois d’expérience reliée de près au service à la clientèle ou avec le public;

  • Détenir une expérience avec une caisse enregistreuse pour l’opérer, la fermer et la balancer;

  • Détenir une expérience avec un système de billetterie, un atout

  • Langues parlées et écrites: français et anglais (autres langues un atout);

  • Démontrer un excellent souci du service à la clientèle;

  • Savoir faire preuve de courtoisie en tout temps et en toutes circonstances;

  • Avoir de l’entregent;

  • Être dynamique, proactif et souriant;

  • Avoir un bon sens de l'organisation;

  • Être ponctuel et fiable.

Informations supplémentaires

CONDITIONS SALARIALES : Selon l’échelle en vigueur


  • De 18.11 $ à 19.43 $ de l’heure selon l’expérience ;



  • L’échelle présentement en vigueur est celle de 2019, un ajustement salarial est donc à prévoir.



  • En raison du statut d’emploi, vous recevrez un supplément de 11,12% en compensation des avantages sociaux et de 8% pour les vacances.

Comment postuler

Faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation d’ici le 6 novembre 2022 par courriel (rh@macm.org) à l’attention de la Direction des ressources humaines du Musée d'art contemporain de Montréal avec l’objet « Préposé.e à l’accueil et à la billetterie ».

Le Musée d’art contemporain de Montréal applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

D’ailleurs, les recherches démontrent que les femmes ou les individus issus de milieux sous-représentés ne postulent que s’ils rencontrent 100% des qualifications demandées. Nous reconnaissons qu’il est très peu probable qu’un candidat rencontre 100% des qualifications demandées pour un poste. Par conséquent, si la majorité de cette description de poste vous correspond, vous êtes fortement encouragé à poser votre candidature.

Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.